Spedizioni e resi

Spedizioni

Le spedizioni e le consegne avvengono solo nei giorni lavorativi escluse le feste nazionali italiane.

Paese di destinazione & Tempi di consegna stimati :

• Italia, Europa, Stati Uniti e Canada: 1-3 giorni lavorativi, dalla data di spedizione dell’ordine.
• Asia: 2-5 giorni lavorativi , dalla data di spedizione dell’ordine.
• Altri Paesi: 3-8 giorni lavorativi , dalla data di spedizione dell’ordine.

Si considerino i punti di seguito:

•  Per gli ordini dagli Stati Uniti di valore superiore ai 2,500 USD, l’ufficio delle dogane potrebbe richiedere il proprio Tax ID. Se tale codice non viene fornito dall’acquirente, l’ordine verrà rispedito in Italia presso i magazzini Valextra.
• I tempi di spedizione forniti sono solo stime; tempi di spedizione più precisi verranno definiti al momento del pagamento.
• Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 CET; gli ordini del Venerdì vengono gestiti il lunedì.
• Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi causati dallo sdoganamento o da processi doganali nel paese di destinazione.

Resi

È possibile rendere i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tutti i prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, completi di tutte le parti ed accessori, accompagnati da tutte le etichette e nella confezione originale.

I prodotti personalizzati e con monogrammi non possono essere restituiti.

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Valextra effettuerà il rimborso entro 20 giorni lavorativi dall’arrivo del reso in sede, una volta accertata la conformità del prodotto. Si prega di considerare che tra l’emissione e la ricezione del rimborso possono trascorrere tra i 3-10 giorni lavorativi a seconda del proprio istituto bancario.

Valextra si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei prodotti non conformi ai requisiti sopra specificati. Le spese di spedizione del reso sono a carico di Valextra.

In caso di necessità è possibile contattarci a customercare@valextra.it o tramite live chat. Il nostro servizio clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Il tempo di risposta è di 48-72 ore lavorative e potrebbe subire variazioni nei periodi festivi.