Guida alla cura

Istruzioni per la Cura dei Prodotti e Servizi Post-Vendita

Valextra realizza i suoi prodotti in pelle utilizzando solo pellami a pieno fiore della più alta qualità, rinomati per il loro colore ricco, multidimensionale e profondo. Il nostro processo artigianale è studiato per preservare attentamente le caratteristiche naturali della pelle, come venature, pori e leggere sfumature di colore. Questi tratti unici attestano l'eccezionale qualità della nostra pelle e l'integrità della sua grana.

Per preservare al meglio il tuo articolo Valextra, ti consigliamo di seguire queste indicazioni:

• Tenere lontano da umidità, pioggia, fonti di calore e esposizione diretta alla luce o raggi del sole

• Evitare il contatto con alcol, profumi, oli e cosmetici

• Evitare il carico eccessivo al fine di preservarne la forma nel tempo

• Riporre sempre la borsa verticalmente sui piedini, nella custodia originale. Inserire all’interno il cuscino in dotazione o la velina in modo da preservarne la forma evitando qualsiasi deformazione. È consigliabile arrotolare la tracolla e fare attenzione che i manici non siano piegati

• Evitare l’uso di prodotti impermeabilizzanti

• Evitare il contatto con materiali abrasivi

• Evitare il contatto tra superfici di colore scuro e superfici di colore chiaro per prevenire migrazioni di colore. Si consiglia di non metterlo a contatto diretto con capi o oggetti di colori contrastanti

• Evitare il contatto tra superfici di colore scuro e superfici di colore chiaro per prevenire migrazioni di colore. Si consiglia di non metterlo a contatto diretto con capi o oggetti di colori contrastanti

• In caso di contatto con l’acqua, asciuga la superficie con un panno pulito, asciutto, morbido e di colore chiaro

• Per pulire la pelle e le parti metalliche, utilizza un panno pulito, asciutto, morbido e di colore chiaro

• Non è consigliato l’uso di prodotti di pulizia non specifici per la pelle Valextra

Valextra offre servizi di riparazione e manutenzione per i suoi articoli in pelle. Tra i servizi disponibili per preservare la bellezza originale del sono inclusi ad esempio la pulizia della pelle e delle parti metalliche, la tintura dei bordi (la costa Valextra) ed il ripristino della forma.

Valextra ha strutturato i suoi servizi post-vendita affinché siano facilmente accessibili alla clientela attraverso diversi canali. I servizi di riparazione possono essere richiesti nelle boutique Valextra, o tramite il servizio di customer care online. La presenza di centri di riparazione dedicati Valextra in Italia, in Giappone e Cina garantisce ulteriore accessibilità in questi mercati chiave, offrendo competenze specializzate e tempi di lavorazione potenzialmente più rapidi. Per qualsiasi informazione o consiglio, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@valextra.it .

Garanzie e Non Conformità dei Prodotti

Tutti i prodotti Valextra sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

Valextra è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente alla data della consegna o alla data di acquisto del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale data. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in 26 mesi da tale data.

Per ulteriori dettagli, si vedano Termini e Condizioni .